Политика конфиденциальности - Prufio

Версия 1.1

Дата вступления в силу: 24 августа 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Мы уважаем вашу конфиденциальность и стремимся защищать ваши персональные данные.

1.2. Настоящая Политика конфиденциальности («Политика») применяется, когда вы используете:

1.2.1. мобильное приложение Prufio («Приложение»);

1.2.2. веб-панель управления, доступную по адресу www.prufio.com («Панель управления»);

1.2.3. все связанные услуги, инфраструктуру и функциональные возможности (совместно — «Платформа»).

1.3. «Персональные данные» означают любую информацию, относящуюся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу.

1.4. Иные термины, написанные с заглавной буквы и используемые в настоящей Политике, имеют значения, придаваемые им в Условиях и положениях Prufio («Условия»).

1.5. Мы обрабатываем Персональные данные в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) и применимым законодательством Литовской Республики. Основные правовые основания, на которых мы обрабатываем Персональные данные:

исполнение договора — администрирование Учётных записей, создание и исполнение Заявок на осмотр, проведение Сессий осмотра, формирование Отчётов об осмотре и администрирование платежей;
законные интересы — обеспечение безопасности Платформы; подтверждение и документальное подтверждение подлинности и целостности осмотров; предотвращение и выявление мошенничества, фальсификации и манипулирования данными; рассмотрение жалоб, претензий и споров; защита прав и законных интересов Пользователей и иных лиц, связанных с транспортным средством; разработка, тестирование и совершенствование автоматизированных систем, используемых на Платформе; доставка Заявки на осмотр Предполагаемому получателю, контактные данные которого были предоставлены Пользователем, подающим заявку; а также использование материалов осмотра в целях обучения, исследований, демонстрации продукта, коммуникаций и маркетинга;
юридическая обязанность — соблюдение бухгалтерских, налоговых и иных требований законодательства;
согласие — когда мы специально запрашиваем его, например, для сообщений прямого маркетинга, если согласие требуется по закону.

1.6. Если мы обрабатываем Персональные данные на основании законных интересов, мы оцениваем, является ли такая обработка необходимой, и стремимся обеспечить, чтобы интересы, права и свободы субъекта данных не преобладали над нашими законными интересами или законными интересами третьей стороны.

2. Контролёр данных

Prufio, UAB

Код предприятия: 307496139

Номер плательщика НДС: LT100019259918

Senasis Ukmergės kel. 4, Užubalių k., LT-14302, Вильнюсский район, Литва

Контакт: info@prufio.ravendev.lt

3. Как мы собираем Персональные данные

Мы собираем Персональные данные:

непосредственно от вас, когда вы создаёте Учётную запись, создаёте Заявку на осмотр, вводите Код осмотра, проводите Сессию осмотра или совершаете платёж;
автоматически, когда вы используете Платформу, включая технические данные и данные сессии;
от другого Пользователя, например, когда Пользователь, подающий заявку, предоставляет информацию об осматриваемом транспортном средстве или, если такая возможность доступна, контактные данные Предполагаемого получателя;
от поставщиков платёжных услуг в целях подтверждения и администрирования платежей;
от сторонних поставщиков услуг аутентификации, когда вы выбираете предлагаемый ими способ входа.

Вы несёте ответственность за то, чтобы предоставляемая вами информация была точной и правомерной, а если вы предоставляете данные другого лица — за наличие у вас права предоставить их Prufio для целей, изложенных в настоящей Политике.

4. Персональные данные, которые мы собираем

4.1. Данные Учётной записи

Мы собираем:

адрес электронной почты;
данные для входа и аутентификации;
информацию об активности Учётной записи;
IP-адрес, использованный при входе.

Мы также можем получать адрес электронной почты и уникальный идентификатор Пользователя, присвоенный сторонним поставщиком услуг аутентификации, таким как Apple или Google, в зависимости от выбранного вами способа входа и предоставленных вами разрешений.

Цель: создание вашей Учётной записи и управление ею, предоставление доступа к Платформе и обеспечение безопасности Учётной записи и Платформы.

Правовое основание: исполнение договора и законный интерес Prufio в обеспечении безопасности Учётной записи и Платформы.

Срок хранения: в течение периода использования Учётной записи и до 3 лет после последней активности. При удалении Учётной записи связанные Персональные данные удаляются, если только они не должны храниться для соблюдения юридических обязанностей, разрешения споров или в течение сроков, указанных для отдельных категорий данных в настоящем Разделе 4.

4.2. Данные Заявки на осмотр и Кода осмотра

Когда вы создаёте Заявку на осмотр, мы обрабатываем:

предоставляемую вами информацию о транспортном средстве или ином объекте, подлежащем осмотру;
статус Заявки на осмотр и связанные с ней отметки времени;
Код осмотра, сформированный Платформой для Заявки на осмотр;
номер телефона или адрес электронной почты Предполагаемого получателя, если Пользователь, подающий заявку, решает предоставить такую информацию.

Когда Код осмотра вводится в Приложении, мы фиксируем время его использования, а также Учётную запись и устройство, через которые он был использован, и связываем Сессию осмотра, проводящего её Пользователя и сформированный Отчёт об осмотре с соответствующей Заявкой на осмотр.

Код осмотра обычно передаётся Предполагаемому получателю Пользователем, подающим заявку, вне Платформы через каналы связи, выбранные таким Пользователем, например через мессенджеры, электронную почту или SMS. Мы не обрабатываем содержание таких сообщений, происходящих вне Платформы.

Если Пользователь, подающий заявку, предоставляет номер телефона или адрес электронной почты Предполагаемого получателя, мы можем использовать их для попытки доставить Заявку на осмотр или Код осмотра по SMS или электронной почте через наших поставщиков услуг обмена сообщениями, а также для связывания Заявки на осмотр с существующей Учётной записью. Доставка не гарантируется, и основным способом передачи остаётся самостоятельная передача Кода осмотра Пользователем. Предполагаемый получатель информируется о причине получения сообщения, и ему предоставляется ссылка на настоящую Политику.

Цель: связывание Заявок на осмотр с Сессиями осмотра и Отчётами об осмотре, обеспечение работы процесса Заявок на осмотр, обеспечение целостности сессии и предотвращение несанкционированного использования Кодов осмотра.

Правовое основание: исполнение договора и законные интересы Prufio и Пользователя, подающего заявку, в надлежащей доставке и исполнении Заявки на осмотр, обеспечении её безопасности и предотвращении несанкционированного использования Кода осмотра.

Срок хранения: данные Заявки на осмотр хранятся вместе с данными связанной Учётной записи и Сессии осмотра. Код осмотра остаётся действительным до его использования или до прекращения Заявки на осмотр при обстоятельствах, изложенных в Условиях; записи о его использовании и о связывании Заявки на осмотр хранятся до 2 лет. Контактные данные Предполагаемого получателя, предоставленные Пользователем, подающим заявку, хранятся до 3 месяцев после прекращения Заявки на осмотр.

4.3. Данные Сессии осмотра

Сессия осмотра, как правило, проводится не Пользователем, подающим заявку, а Предполагаемым получателем, обычно продавцом или иным лицом, имеющим доступ к транспортному средству или иному осматриваемому объекту, действующим на основании переданного ему Кода осмотра или иного способа доступа, поддерживаемого Платформой. Данные, описанные в настоящем разделе, относятся преимущественно к Пользователю, проводящему Сессию осмотра, и к лицам, случайно зафиксированным во время сессии.

Во время Сессии осмотра мы обрабатываем:

непрерывную видеозапись;
аудио, записанное во время Сессии осмотра;
фотографии, сделанные непосредственно через Приложение во время Сессии осмотра;
данные GPS-местоположения, собираемые во время активной Сессии осмотра;
сигналы датчиков, состояния и целостности устройства в той мере, в какой они фиксируются во время Сессии осмотра;
отметки времени Сессии осмотра и иные метаданные сессии;
ответы на вопросы анкеты и иные данные, предоставленные Пользователем во время осмотра;
идентификаторы и данные, относящиеся к транспортному средству или иному осматриваемому объекту, которые могут появиться во время Сессии осмотра, такие как государственные регистрационные знаки транспортных средств, VIN, пробег и показания приборной панели, видимые документы или иные идентификаторы.

Отслеживание GPS-местоположения активируется только тогда, когда Пользователь начинает Сессию осмотра. Данные о местоположении собираются только во время активной Сессии осмотра и не отслеживаются, когда Приложение используется для просмотра или иных действий, не связанных с Сессией осмотра. Отслеживание прекращается немедленно по окончании Сессии осмотра.

Начиная Сессию осмотра, Пользователь прямо инициирует запись видео, аудио и данных о местоположении на протяжении Сессии осмотра. В материалах осмотра могут быть случайно зафиксированы другие лица, их голоса, государственные регистрационные знаки транспортных средств или элементы окружающей обстановки в месте проведения осмотра. Пользователь, проводящий Сессию осмотра, должен избегать фиксации лиц, не связанных с осмотром, и Персональных данных, которые не требуются для осмотра, и несёт ответственность за наличие необходимого правового основания для записи и передачи сведений об осматриваемом объекте, его окружении и связанных материалов.

Цели:

формирование отчётов об удалённом осмотре транспортных средств;
подтверждение и документальное подтверждение подлинности и целостности осмотра;
предотвращение и выявление мошенничества, фальсификации и манипулирования данными;
использование данных о местоположении для оценки того, проводится ли осмотр в заявленном месте нахождения транспортного средства, и предотвращения мошеннических манипуляций;
рассмотрение жалоб, претензий и споров;
защита прав и законных интересов Пользователей и иных лиц, связанных с транспортным средством;
разработка, тестирование и совершенствование автоматизированных систем осмотра, выявления мошенничества и рисков, аналитических и иных систем, используемых на Платформе.

Правовое основание: исполнение договора и законные интересы Prufio, Пользователя, подающего заявку, и иных лиц, связанных с осматриваемым транспортным средством или объектом, в обеспечении достоверности осмотра, предотвращении мошенничества, разрешении споров, защите их прав и совершенствовании систем, используемых на Платформе.

Сроки хранения:

Отчёт об осмотре и зафиксированные материалы, как правило, доступны по общей ссылке на Отчёт лицам, имеющим такую ссылку, в течение трёх (3) недель с даты подачи осмотра. Этот срок может быть продлён Пользователем, подающим заявку, через Платформу или компанией Prufio, когда это необходимо для оказания услуги, разрешения спора, расследования мошенничества или злоупотребления, защиты прав Пользователей или иных лиц либо для достижения иной цели, изложенной в настоящей Политике. По истечении срока доступности доступ по общей ссылке может быть отключён, Отчёт об осмотре может быть помечен как устаревший, а Пользователь, подавший заявку, может сохранить ограниченный доступ через свою Учётную запись. Истечение срока доступности Отчёта само по себе не означает, что данные осмотра удаляются;
данные Сессии осмотра, включая видео- и аудиозаписи, фотографии, данные о местоположении, сигналы устройства, идентификаторы транспортного средства, пробег, представленные ответы, метаданные сессии и Отчёт об осмотре, могут храниться для целей, изложенных выше, до 10 лет после окончания Сессии осмотра. Этот максимальный срок определён, помимо прочего, с учётом общего десятилетнего срока исковой давности по законодательству Литовской Республики.

Отдельные категории данных могут быть удалены или необратимо анонимизированы раньше, когда они более не требуются для целей, изложенных в настоящей Политике, или в соответствии с внутренними сроками хранения данных Prufio. Данные могут храниться дольше, когда это необходимо для соблюдения требований законодательства, разрешения спора, проведения расследования либо установления, осуществления или защиты правовых требований. Удалённые медиафайлы не подлежат восстановлению.

Полностью анонимизированные или агрегированные данные, по которым физическое лицо более не может быть разумно идентифицировано, прямо или косвенно, могут храниться дольше в целях аналитики, повышения безопасности, а также разработки, тестирования и совершенствования автоматизированных систем, используемых на Платформе.

Использование материалов осмотра вне Платформы: мы можем использовать материалы осмотра в целях обучения, исследований, демонстрации продукта, коммуникаций и маркетинга только после принятия мер, обеспечивающих невозможность разумной идентификации физического лица, прямо или косвенно. В зависимости от материалов такие меры включают маскирование государственных регистрационных знаков и иных идентификаторов транспортных средств, размытие лиц, удаление или изменение голосов, удаление видимых документов и иных идентифицирующих элементов, а также удаление метаданных. Оригинальные материалы могут храниться в наших внутренних системах в течение сроков и для целей, изложенных выше.

4.4. Технические данные и данные безопасности

Мы обрабатываем ограниченную техническую информацию, такую как:

IP-адрес;
тип устройства;
версия операционной системы;
версия Приложения;
продолжительность сессии;
статус активности Приложения во время записи осмотра;
данные журналов безопасности, ошибок и производительности.

Цель: обеспечение безопасности и функционирования Платформы, выявление технических ошибок и предотвращение мошенничества, в том числе путём обнаружения аномальных прерываний сессии.

Правовое основание: исполнение договора и законный интерес Prufio в обеспечении безопасности, целостности и надлежащей работы Платформы.

Срок хранения: технические журналы и журналы безопасности могут храниться до 2 лет.

4.5. Платёжные данные

Платежи обрабатываются поставщиками платёжных услуг, указанными на Платформе, включая Stripe. Мы получаем:

подтверждение платежа;
идентификатор транзакции (ID);
сумма платежа;
адрес электронной почты плательщика;
иная информация, необходимая для бухгалтерского учёта и администрирования платежей.

Мы не храним полные номера платёжных карт.

Цель: администрирование платежей, покупок, счетов и возвратов, а также соблюдение бухгалтерских и налоговых требований.

Правовое основание: исполнение договора и соблюдение юридических обязанностей, применимых к Prufio.

Срок хранения: платёжные и бухгалтерские данные хранятся в течение срока, установленного законодательством, как правило до 10 лет, либо дольше, если этого требует применимое законодательство.

Мы можем передавать Персональные данные:

поставщикам услуг облачного хостинга, включая Amazon Web Services (AWS);
поставщикам платёжных услуг, включая Stripe;
поставщикам услуг аутентификации, включая Apple и Google, когда вы используете предлагаемые ими способы входа;
поставщикам услуг доставки SMS и электронной почты, когда контактные данные предоставляются для доставки Заявки на осмотр или Кода осмотра;
поставщикам услуг технической инфраструктуры, аналитики, безопасности и предотвращения мошенничества, обеспечивающим работу Платформы;
государственным органам, судам, правоохранительным органам или иным лицам, когда раскрытие требуется по закону или необходимо для установления, осуществления или защиты наших прав и законных интересов либо прав и законных интересов другого лица.

Поставщики услуг могут обрабатывать Персональные данные только в соответствии с нашими указаниями, заключёнными с ними договорами и целями, описанными в настоящей Политике, за исключением случаев, когда они действуют как самостоятельные контролёры данных согласно применимому законодательству.

Отчёт об осмотре, включая материалы, зафиксированные во время Сессии осмотра, доступен Пользователю, подавшему заявку, и, в течение срока доступности Отчёта, лицам, которым передана ссылка на него. Пользователи могут передавать Отчёты об осмотре с помощью ссылок, формируемых Платформой, и несут ответственность за решение о том, кому предоставлять такие ссылки.

Мы не продаём Персональные данные третьим лицам.

6. Автоматизированное принятие решений

Платформа может выполнять автоматизированный анализ данных Сессии осмотра и формировать показатели осмотра, достоверности местоположения, мошенничества или риска. Эти показатели носят информационный характер. Мы не принимаем решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке, включая профилирование, которые порождают правовые последствия в отношении Пользователей или аналогичным образом существенно на них влияют.

7. Международная передача данных

Данные обрабатываются преимущественно в пределах Европейского союза и Европейской экономической зоны (ЕС / ЕЭЗ). Если Персональные данные передаются поставщикам услуг или иным получателям за пределами ЕС / ЕЭЗ, мы применяем надлежащие гарантии в соответствии с GDPR, такие как стандартные договорные положения, утверждённые Европейской комиссией, решение о достаточном уровне защиты или иные меры, предусмотренные законодательством.

8. Ваши права

С учётом применимых условий и исключений вы имеете право:

получить доступ к своим Персональным данным;
требовать исправления неточных или неполных данных;
требовать удаления Персональных данных при наличии правового основания для этого;
требовать ограничения обработки Персональных данных;
возражать, по основаниям, связанным с вашей конкретной ситуацией, против обработки Персональных данных, основанной на законных интересах;
получить предоставленные вами Персональные данные в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате и, где применимо, передать их другому контролёру данных;
отозвать своё согласие в любое время, если данные обрабатываются на основании согласия, без ущерба для правомерности обработки, осуществлённой до отзыва согласия;
подать жалобу в надзорный орган.

Для осуществления своих прав свяжитесь с нами по адресу info@prufio.ravendev.lt. Прежде чем действовать по вашему запросу, мы можем попросить вас предоставить информацию, необходимую для подтверждения вашей личности.

Вы также имеете право подать жалобу в Государственную инспекцию по защите данных: L. Sapiegos str. 17, LT-10312 Вильнюс, Литва; электронная почта ada@ada.lt; веб-сайт vdai.lrv.lt.

9. Безопасность данных

Мы применяем надлежащие технические и организационные меры для защиты Персональных данных от несанкционированного доступа, раскрытия, изменения, утраты, уничтожения или иного ненадлежащего использования. Однако ни одна электронная система не может гарантировать абсолютную безопасность.

10. Файлы cookie

Панель управления может использовать строго необходимые файлы cookie, требующиеся для надлежащей работы и безопасности Платформы. Аналитические, отслеживающие или маркетинговые файлы cookie не используются без согласия Пользователя, если такое согласие требуется по закону.

11. Требования к пользователям и использование несовершеннолетними

Платформа предназначена для лиц, обладающих правоспособностью заключать обязывающие договоры согласно законодательству, применимому в их юрисдикции. Используя Платформу, вы подтверждаете, что соответствуете применимым к вам возрастным требованиям.

Мы сознательно не собираем Персональные данные лиц, которым по закону не разрешено использовать Платформу. Если нам станет известно, что данные, относящиеся к такому лицу, были собраны, мы примем надлежащие меры для их удаления.

12. Обновления настоящей Политики

Мы можем обновлять настоящую Политику. Обновлённая Политика будет содержать новый номер версии и дату вступления в силу. Обновления вступают в силу с момента их публикации на Платформе или с более поздней даты, указанной в Политике.